四、突出重点，落实信访接待日，提高信访工作效率
领导信访接待日一方面是领导干部深入信访工作的体现，另一方面也是广大群众寻求领导上访情况的时机，不少上访群众紧紧瞄准这个时间来上访反映问题，针对上访群众的心理，信访办牢牢抓住这一时机尽力主动接触上访群众，宣传政策，沟通思想，将亲情、友情、感情融合在工作中，化解上访群众的心理障碍，一方面：认真搞好本街领导接待日的有关工作，认真作好纪录、协助领导处理好各类上访问题，每个月的领导接待日，认真组织、安排，把握好接访的各个环节，使群众来有迎声，问有答声，走有送声，在接访中做到热心接待、耐心解答、虚心听取意见，诚心办事。一年来信访办协助领导接访处理信访件76人次，有力地减少群众重访和越级上访的事例。另一方面安排专人到区信访办公室，查看本街赴区上访的情况。针对邾城邻近区委、区政府的特点，抓住区每周一次领导接访时机，如发现本街的上访群众，就主动上前了解情况，沟通思想，将上访群众劝到街道来，针对不同的情况，进行协调处理，这样既减少了上访的中间环节，又减轻了区领导的接待压力，也提高了办事的效率，顾岗村三组村民一行8人在4月20日到区信访办上访，街信访办工作人员见状后迅速了解情况，并说明他们提出的事宜应由xx街处理，他们认识后，都满意地离去，在指定的时间内到街听取情况，10月10日大渡村江耀堂到区信访办原本要找区领导，要求解决总支、村欠自己的债务问题，街信访办同志见后，又主动上前做工作，并说明解决处理他上访问题的意见，从而使他满意地离去，这样全年街信访在区信访办领导接待日里接访群众69人次，直接解决问题12个，区领导满意，群众也高兴。
五、积极探索，扎实工作，从根本上减少信访源
为了确保社会的安定稳定，不使矛盾激变恶化，全街在各村各社区广泛开展“六民”工程活动，即：“为民、富民、安民、便民、健民、乐民”，立足为村民、居民办好事、办实事，广泛开展治安保卫、民事调解、帮教失足青少年、防火防盗及社会综合治理等多种形式的创安活动，开展家政服务、职业介绍、计生服务、老年之家等多种服务项目，兴建社区和村级文化室、卫生室，营造居民、村民良好的生活氛围。在工作中街领导干部和社区、村负责人积极主动变上访为下访，从群众来上访，变我到群众中去寻访，力争把问题解决在萌芽状态。为解决轮胎厂居民污水堵塞问题。党工委书记黄桂荣、办事处主任姚胜明同志带领街信访办、社会事务办深入实地了解情况，亲自做有关当事人的工作，帮助解决存在的各种问题，筹资18000元为居民安装了排污管道，彻底解决了的污水通道问题。街党工委副书记何少和、社会事务办和信访办在清安社区居委会走访中，发现援疆人员邱宏烈生活困难问题，迅速找有关人进一步了解情况，做工作，送去了慰问金及时做好收到劝阻工作避免了参与赴京上访的问题发生的事件发生；街副主任夏木耀在刘集走访中发现新港小学门被建筑商上锁的事情，迅速带领派出所、教办负责人做说服解释工作，避免了事态的进一步发生。街信访办在处理群众来信中，发现大渡村民张启明自身残废，爱人离家出走，儿子上大学，女儿身残，家里困难无钱治疗，小孩痛哭欲绝，他本人也处在绝望之中的情况，就主动上门核实情况，疏导做工作，并送200元的救济款予以帮助，并积极的向区反映，经协调，区信访办、民政局、街社会事务办共筹资3000元解决其困难。避免了一场人生绝望悲剧的发生。李林总支书记汪秋生帮助两劳人员“二流子”解决生活困难，帮助他重新做人立足社会生活。一年来，协调解决了85户居民的城镇低保，帮助农村村民办理农村低保25户、协调解决群众困难130余件，处理群众纠纷50余起。及时查访和处理欲发信访问题近百余例，在很大的程度上减少了群众信访投诉的源头。
一年来我街的信访稳定工作虽取得了一定的成绩，但随改革开放的不断深入，一些矛盾还将相继出现，企业改制、土地使用、邻里纠纷、生活困难等方面的问题还将发生，我们将进一步再接再厉，努力做工作。发扬“站起来当伞，替群众遮风挡雨，俯下去做牛，为人民鞠躬尽瘁”的精神，立足“深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事”的原则，牢固树立稳定压倒一切的思想，以“三个代表”和十六大精神为指导，开拓进取，与时俱进，勤奋、扎实努力工作，进一步在实践中探索新形势下信访工作的新途径，为我街的社会稳定、经济发展再作出新的贡献。
xx街信访办
20**年12
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