邮政局机关交通建设方案
xx邮政局开展机关效能建设，创建学习型、服务型、廉洁型企业活动的实施方案
各班组、支局及县局各科室：
为进一步落实省委、省政府关于机关效能建设既民主评议电视电话和市委、市政府大会及全县领导干部大会精神，大力推进机关效能建设，深入落实国家邮政局开展的“提高服务质量，让用户满意”活动和省局开展的“储汇资金安全大检查”专项活动，以xx邮政发展为中心，以提高企业综合实力为着眼点，更好的服务于生产一线和广大人民群众，制定本实施方案。
一、 指导思想
以邓小平理论和 “三个代表”重要思想为指导，以保持共产党员先进性教育为动力，贯彻党的十六大精神，紧紧围绕8优化发展环境广播电视大会要求和全县领导干部大会精神，深入落实国家邮政局开展的“提高服务质量，让用户满意”活动和省局开展的“储汇资金安全大检查”专项活动，以xx邮政发展为中心，以提高企业综合实力为着眼点，以解决制约xx邮政发展和脱离群众和实际的行业作风，引导全局广大党员干部职工抢抓机遇、务实创新、事争一流，树立邮政行业新风，优化发展环境，进一步调动各部门为人民群众服务的积极性，建设“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效、团结务实”的学习型、服务型、廉洁型邮政企业，为实现全局业务跨越式发展和各项工作再上新台阶目标服务，从而推进全县整体工作进位升级目标顺利实现做出积极贡献。[本文出自www.kmf8.com爱心文秘网-http://www.kmf8.com]
二、 范围
县局各科室抓好服务基层的工作，认真处理好用户投诉，确保处理时限，各营业网点要按时对外营业，做好直接对用户的服务工作，体现“人民邮政为人民”的服务宗旨。
三、 内容
创建活动重点围绕以下三项工作开展：
（一） 强化素质教育，创建学习型机关。
针对邮政职工队伍素质不高的问题，认真开展思想教育活动。一是组织广大干部职工学习好政治理论知识和法律、法规、党纪政纪知识，落实邮政规章制度，加强业务培训开展练功比赛，深入贯彻“夯基础、创业绩、进位次，争一流”教育活动，促使全局广大党员干部职工进一步把思想统一到 “干事、创业、为民”上来，把目标确立到进位升级、争创一流业绩上来，把作风转达变到真抓实干、奋力争先上来；引导广大党员干部职工始终坚定不移地把握发展主基调，全面提高广大干部职工的思想政治素质和业务素质。完善学习制度，按照工作不同分为集中学习和自学方式，每人每周学习时间不得低于4个小时。
二是组织营投人员开展各种形式的技术练兵、业务培训活动，培树业务骨干。
三是结合开展共产党员先进性教育活动，积极开创学习型企业，全局范围内开展政治理论、业务学习，树立科学发展观、正确的政绩观，打牢求真务实的思想基础。
四领导干部加强学习，达到知识层次提高，工作能力进一步增强，为xx邮政的发展，构建我局政治坚强、群众信服、业务精通、工作能力强的邮政管理队伍。
（二） 强化效能建设，为社会提供优质高效的邮政服务
1、提高工作效率和工作质量
按照八项整治的要求，做好邮政服务工作。确保政令畅通，凡是上级的要求和工作安排，必须不折不扣的执行，对拒不执行、办事拖延的进行严肃处理；压缩文件会议，切实解决基层一线人员的思想压力和工作负担，使基层人员切实抓好一线服务；端正工作作风，狠抓工作落实，加强职业道德教育，树立爱岗敬业的精神，管理人员下基层，深入实践，培养务实精神，做好本职工作；严格落实邮政服务承诺，对用户咨询、投诉按规定时间处理；规范岗位工作分工，确保服务基层工作不断档，加强企业诚信建设，树立邮政良好的社会形象；严格落实收支两条线，工作招待控制标准，严防奢侈浪费；按照上级安排，整治“公款出国热”问题。
2、完善制度，建立企业效能建设长效服务机制
按照完善“十项制度”的要求，结合邮政企业工作实际，建立企业效能建设长效服务机制，局长对效能建设负总责，分工明确，责任到人，层层落实目标责任制；凡是事关全局业务发展的重大决策，召开会议研究按照上级要求落实，做好邮政服务工作，处理好用户投诉、来信来访工作，管理人员做到全日坚守工作岗位，提高办事效率，为基层做好服务工作，严格规范营业时间，为广大人民群众提供优质服务；健全民主监督制，使企业效能建设深入开展，行风评议工作再创新高，严厉考核，对违纪违规行为，进行严肃处理。
（三） 严格搞好廉洁自律，创建廉洁型企业
认真搞好廉洁自律，廉洁从政，为基层服务和业务工作工作中，严格实行“十不准”，为开展“开展效能建设，创建学习型、服务型、廉洁型企业”活动，创造良好的政治氛围。
1、不准索要管理服务对象的钱物；2、不准接受管理服务管理对象可能影响执行公务的宴请；3、不准接受管理对象馈赠的礼品、信用卡、有价证券和其它支付凭证；4、不准到基层报销应由个人支付的费用；5、不准利用职务和职权上的影响，为亲友、亲属子女及身边的工作人员谋取私利；6、不准以任何理由对管理服务对象设卡、刁难、推诿扯皮；7、下基层检查指导工作不准迎来送往，兴师动众，不准要求无关领导和人员陪同和汇报；8、中午不准喝酒，除正常接待外，一律不准用公款到酒店、饭店就餐；不准借各种学习、培训、检查、评比、达标活动之机互相宴请，不准到经营性娱乐场所从事高消费娱乐活动；9、在公务活动中，不准以权谋私、与管理和服务对象搞个人赢利活动；10、不准借考察、学习、培训、研讨、参展等名义用公款变相出国（境）旅游；不准违反规定跨地区、跨部门组织出国（境）旅游。
（四）落实规章制度，专项服务整治达标
在巩固20**年违规经营和服务质量专项整治成果的基础上，通过强化措施，加强监督管理，认真落实各项规章制度，从而实现“一杜绝”、“二严禁”、“三减少”、“四达标”。即：杜绝我局邮政职工与用户发生吵架现象。严禁违规收费和违规搭售行为，严禁强迫或变相强迫用户使用高资费业务行为。邮件丢失损毁、缺报短刊、用户投诉现象明显减少。邮政服务用户（信筒信箱设置）满意度达到80分以上；挂号信函、特快专递全程传递准时率达到95%以上，一体化物流业务准时送达率达到95%以上，中邮快货业务及时配送率达到80%以上；绿卡及电子汇兑联网网点开通设备的完好率（不可抗力因素除外）达到100%。
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